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Términos y condiciones de aa919

Estos términos regulan el acceso y uso de aa919 en las regiones habilitadas conforme a la ley peruana vigente. Antes de crear una cuenta o realizar operaciones con Yape, Plin o PagoEfectivo, le pedimos que lea este documento con atención.

Acceso según ley localCuenta personal e intransferiblePagos en soles (S/)Soporte en españolRegiones habilitadas
aa919 Términos y condiciones de aa919
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos su cuenta y su información

La seguridad de su cuenta y el manejo correcto de su información son parte central de cómo operamos. Cada vez que inicia sesión, aa919 verifica su identidad mediante un código enviado al número de celular registrado. Para procesar retiros, se solicita una verificación adicional que confirma que la cuenta bancaria o billetera digital — Yape, Plin o cuenta BCP e Interbank — pertenece al titular de la cuenta. Sus datos no se comparten con terceros salvo obligación legal o necesidad operativa directamente vinculada al procesamiento de su pago.

Verificación de identidad Al solicitar un retiro, confirmamos que la billetera o cuenta bancaria coincide con el titular registrado. Este paso protege su saldo ante accesos no autorizados.
Retención de datos Conservamos su información de cuenta y transacciones el tiempo que exige la normativa peruana aplicable. Puede solicitarnos qué datos tenemos sobre usted en cualquier momento.
Acceso y corrección Tiene derecho a revisar los datos vinculados a su cuenta y a solicitar correcciones si algún dato está desactualizado o es inexacto. Use el formulario de contacto para iniciar ese proceso.
Cookies y navegación Usamos cookies para mantener su sesión activa y mejorar la navegación. Puede ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de su computadora o dispositivo móvil.
CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo comunicarse con nosotros

Si tiene dudas sobre estos términos, desea corregir datos de su cuenta o necesita reportar un uso no autorizado, nuestro equipo está disponible para atenderle. Puede contactarnos por cualquiera de estos canales y recibirá respuesta en español.

Chat en la plataforma

Acceda al ícono de chat desde la página principal de aa919. El canal está disponible para consultas sobre su cuenta, pagos y condiciones de uso.

Correo electrónico

Escriba a nuestro equipo de atención para solicitudes formales relacionadas con sus datos personales, cambios de cuenta o reclamos vinculados a estos términos.

Formulario de contacto

Desde la sección de ayuda en la plataforma, complete el formulario indicando su número de cuenta y el motivo de su consulta para una gestión más ágil.

Lo que más nos preguntan sobre los términos

Aquí reunimos las consultas que recibimos con mayor frecuencia sobre el alcance de estos términos, sus derechos como usuario y los pasos para gestionar su cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente en su región. No todas las zonas del país tienen habilitado el uso de plataformas de este tipo; verifique la normativa aplicable en su ubicación antes de registrarse

Si los nuevos términos no son aceptables para usted, puede cerrar su cuenta antes de que el cambio entre en vigencia. Continuar usando la plataforma tras la notificación equivale a aceptar las condiciones actualizadas.

No. Cada cuenta en aa919 es estrictamente personal. Ceder el acceso a un tercero infringe estos términos y puede resultar en la suspensión definitiva de la cuenta y del saldo asociado.

Contáctenos a través del formulario de ayuda o por correo electrónico indicando su número de cuenta y el dato que desea corregir o eliminar. Gestionamos cada solicitud conforme a la normativa peruana vigente.

Las cuentas inactivas están sujetas a las condiciones descritas en la sección de inactividad de estos términos. Le recomendamos revisar ese apartado o consultar con nuestro equipo de atención para conocer los plazos aplicables.

Sí. Toda operación realizada desde su cuenta — incluyendo depósitos con Yape, Plin, PagoEfectivo y transferencias con BCP o Interbank — queda bajo el alcance de estos términos y condiciones.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.