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Cómo cuidamos su información personal

En aa919 tratamos sus datos con la misma seriedad con la que gestionamos sus pagos por Yape, Plin o PagoEfectivo: con claridad, sin rodeos. Esta política explica qué información recogemos, para qué la usamos y cómo puede ejercer sus derechos en cualquier momento.

Datos cifrados con SSLSoporte en españolDerechos de acceso y eliminaciónCasino en vivo y tragamonedas
aa919 Cómo cuidamos su información personal
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y conservamos su información

La seguridad de sus datos empieza desde el momento en que abre la aplicación en su celular. Todas las comunicaciones entre su dispositivo y nuestra plataforma viajan cifradas mediante SSL. Para acceder a su cuenta se requiere verificación en dos pasos: contraseña y código OTP enviado a su número de celular registrado. Conservamos sus datos durante el tiempo que su cuenta esté activa y el periodo adicional que exige la normativa peruana. Una vez vencido ese plazo, procedemos a la eliminación o anonimización según corresponda.

Cifrado SSL Cada sesión, ya sea desde su celular o computadora, se protege con cifrado SSL para que sus datos de cuenta y de pago viajen seguros.
Verificación OTP Al iniciar sesión, recibirá un código OTP en su número de celular. Sin ese código, ningún acceso no autorizado puede completarse.
Retención limitada Sus datos se conservan solo mientras su cuenta esté activa y el período adicional exigido por la Ley N.° 29733; luego se eliminan o anonimizan.
Solicitud de eliminación Puede pedir la eliminación de sus datos en cualquier momento desde la sección de ayuda con la cuenta; gestionamos cada solicitud en los plazos legales.
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse sobre sus datos

Si desea consultar, corregir o solicitar la eliminación de sus datos personales, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede escribirnos desde la sección de ayuda con la cuenta dentro de la plataforma, o contactarnos directamente por los canales indicados. Respondemos dentro de los plazos que establece la Ley N.° 29733 y le confirmamos la gestión por el mismo medio en que realizó la solicitud.

Correo de privacidad

Envíe su solicitud de acceso, rectificación o cancelación de datos al correo de atención al usuario disponible en la sección de ayuda.

Chat en la plataforma

Desde su cuenta, acceda al chat de soporte en español para consultas sobre el uso de su información personal o movimientos registrados.

Formulario de cuenta

Complete el formulario de verificación de identidad en la sección de ajustes de su cuenta para gestionar cualquier solicitud de datos.

Lo que más nos consultan sobre privacidad

Estas son las dudas que más recibimos sobre el manejo de datos en aa919. Si su pregunta no aparece aquí, escríbanos por el chat de soporte en español y le respondemos en el menor tiempo posible.

Recogemos su nombre completo, número de documento de identidad, correo electrónico, número de celular y los datos mínimos necesarios para validar los métodos de pago que use, como Yape, Plin o PagoEfectivo.

Solo con proveedores de servicios bajo acuerdos de confidencialidad y con autoridades cuando la ley lo exige. No vendemos ni cedemos su información con fines publicitarios a ningún tercero.

Ingrese a la sección de ayuda con la cuenta dentro de la plataforma y envíe su solicitud. La gestionamos dentro de los plazos establecidos por la normativa peruana de protección de datos.

Sus datos se guardan mientras su cuenta esté activa y durante el período adicional que exige la Ley N.° 29733. Al vencer ese plazo, se eliminan o anonimizan según corresponda.

Sí. Los datos vinculados a esas transacciones viajan cifrados mediante SSL y se usan únicamente para registrar el movimiento en su billetera de la cuenta, sin compartirse con terceros ajenos al servicio.

Sí. Escríbanos al correo de privacidad o use el chat de soporte en español para solicitar un reporte de los datos que conservamos asociados a su cuenta. Respondemos según los plazos legales vigentes.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.